完美企业网站的101项指标 - 概述

完美企业网站的101项指标 - 概述

我们有一套严格的标准，包含101项指标，用来评测企业网站是否完美，COMSHARP CMS 建立在这套标准之上，这101项指标分为7个类别，它们是：
•内容•易于使用•设计•安全•性能•W3C标准•SEO我们把内容放在第一位，而把很多企业过分侧重的设计放在第三位，事实上，在一个企业网站中，内容代表整个站点80%的价值，这是 COMSHARP CMS 反复强调的东西。如果将上面的7个方面用于人，我们不妨这样理解一个完美的人：
•内容 （我有真才实学）•易于使用 （容易沟通与相处）•设计 （看上去也很棒）•安全 （非常可靠）•性能 （健康强壮）•W3C标准 （遵守规则）•SEO （被很多人关注）完美企业网站的101项指标

内容 1 丰富的内容 2 准确的内容 3 不断更新的内容 4 内容要专业 5 具有原创性 6 内容要完整 7 内容包含图文，但以文字为主 8 体现企业的价值观 9 要区分不同地域与文化的受众 10 企业网站最基本的内容包括，企业资料 11 公司动态，企业或行业新闻 12 团队 13 您的产品或服务 14 服务与支持 15 您的产品或服务的扩展知识 16 产品的购买和促销信息 17 帮助信息 18 常见问题及解答 19 法律声明（版权，隐私条款，使用条款，免责声明等） 20 职位空缺 21 专用于大客户和合作伙伴的内容 22 如果您是上市公司，您应该公开上市资料 23 Blog, BBS, Comments 等动态内容 易用性 24 只使用成熟，简单，兼容的技术 25 不使用任何网页特效 26 清晰，统一的导航 27 导航深度不超过三级 28 导航链接中必须包含文字（即使使用图片作为导航按纽） 29 必须有纯文本版本的站点地图 30 必须有面包屑导航条 31 每页都有自己的标题 32 任何页都有一个链接指向首页 33 网站的 Logo 指向首页 34 对于连贯性内容（sequential content），应提供向导式导航 35 全文搜索 36 不使用欢迎页 37 任何图片必须设置 ALT 和 TITLE 属性 38 如果图片要以 Thumbnail 形式显示，使用真正的降低了尺寸的 Thumbnail，不要只是改变图片的 Width, Height 39 链接必须拥有可标识的视觉特征 40 任何页都有一个打印友好版本 41 页面都使用一致的配色和一致的结构 42 根据当前主流的显示器尺寸，您的站点应当避免让绝大多数用户左右滚动窗口 43 站点必须在第一级导航深度处，让用户看到您的完整联系方式 44 每个页面的尺寸应当小于50K 45 在所有主流浏览器中拥有一致的表现 46 在用户操作现场提供帮助，而不是让用户进入专门的帮助系统查找帮助 47 用户可以对某些内容进行评论或反馈 48 页面不可过分拥挤 49 用不同色彩标识未访问和已访问过的链接 50 使用所有人都可以正确显示的字体 51 除非真正必要，否则不用新窗口打开链接 52 不使用满屏模式显示网页，让用户自己决定窗口的大小 53 不要弹出窗口 54 用户注册的时候，只填写必要的内容，事实上，应该只需填写用户名和密码 55 在网页上加广告，需要明确标志出，这是广告 56 广告不可使用欺骗伎俩，欺骗不熟练的用户点击 57 剥离了 Javascript, CSS 等支持文件，您的网页仍然能准确的显示 设计 58 为初次访问者传递专业的第一印象 59 面向行业设计 60 设计不可喧宾夺主 61 设计遵循优雅原则（elegant） 62 设计遵守平和原则（peace） 63 包含醒目的 Logo 64 包含一套非常吸引人的企业 Banner 65 企业 Banner 应当定期更新 66 企业 Banner 体现企业动态 67 合理安排页面重心，不可有头重脚轻的感觉 68 全站遵守一致的设计风格 69 优化图片尺寸，适当调整 JPG 压缩比，尽可能减少颜色数 安全 70 使用安全的数据库技术 71 用户密码或其它机密数据必须用成熟加密技术加密后再存放到数据库 72 密码或其它机密数据必须用成熟加密技术加密后才能通过表单传递 73 密码或其它机密数据必须用成熟加密技术加密后才能写入 Cookie 74 对于访问者提交的任何数据，都要进行恶意代码检查 75 网站必须有安全备份和恢复机制 76 网站的错误信息必须经过处理后再输出 性能 77 对数据库进行优化设计 78 使用 Store Procedure 进行数据库和网站业务层的数据交流 79 分页返回数据库中的记录，不使用业务层的分页 80 使用成熟优化的 Web 页面渲染技术 81 使用 XHTML + External CSS + External Javascript 降低 Http 请求 82 使用干净代码（XHTML, Javascript, CSS） W3C 标准 83 您的网站应该符合 W3C 标准 SEO 84 网站中的每一页都应具备和本页内容相衬的标题，描述，关键词 85 每页的关键词必须出现在页面内容中，且具有一定的密度 86 关键词应出现在页面的重点位置，如页面前部，关键词最好使用 STRONG, H1,H2..H6 等标签修饰 87 希望内搜索引擎收录的页，必须使用静态地址 88 不使用自动跳转门页（Doorway pages ），不使用 META refresh 标签 89 不使用伪装（Cloaking）页欺骗搜索引擎 90 网站要包含一个符合 Sitemaps.org 标准或其它搜索引擎认可标准的站点地图 91 定期更新网站，让搜索引擎定期前来采集您的内容 92 您的内容中要包含一些和您的站点匹配的，优秀的，对其它网站的链接 93 尽可能避免大量的 Flash 应用 94 导航系统绝对不应该使用 Flash 95 绝对不使用隐藏文本欺骗搜索引擎 96 不使用重复内容加大关键词密度 97 站点中的重点内容应该以静态链接的形式在首页推荐 98 不使用 Frame 99 最终输出的页面内容完全静态，不使用 Javascript, DHTML, AJAX 等技术动态产生内容 100 关于 SEO 的一条亘古不变的真理就是，您的网站是为您的用户，而不是搜索引擎设计的 101 通过一些合法的努力，提高您的 Page Rank 值，您的 Page Rank 值取决于您获得的站外链接的数量和质量

请下载《完美企业网站101项指标》电子版。
• 《完美企业网站101项指标》 PDF 版
• 《完美企业网站101项指标》 DOC 版在编撰《完美企业网站101项指标》期间，以下网络资源曾给予我极大帮助与灵感，在此表示感谢。

1.ALA, 一些关于网站设计的技术随笔（www.alistapart.com）2.W3Schools，一个准确而权威的 W3C 方面的技术网站（www.w3schools.com ）3.Blueidea，国内的 W3C 与设计相关的网站（www.blueidea.com ）4.Joomla， 最优雅的开源 CMS 系统 （www.joomla.org ）5.Clexus，我不止一次到这里偷窃设计方面的灵感 （www.clexus.com ）6.24ways，同样关于设计与标准方面的技术站点，可惜 2006 年末以后就停止更新了 （http://24ways.org ）7.456bereastreet，一个关于设计，易用性以及 Web 标准的网站（http://www.456bereastreet.com ）8.CSS Zen Garden， 一个关于 CSS 的试验站点，看看 CSS 可以帮人们实现什么 （www.csszengarden.com ）9.CSS Beauty， 同上 （www.cssbeauty.com ）10.31three， 我前面说过的，起价 2500 美金的 Freelancer 设计师，我也偷窃过他的灵感（www.31three.com ）11.Vision Australia，一个帮助你进行 Web 配色分析测试的在线程序 （http://www.visionaustralia.org.au/info.aspx?page=62812.Watch Fire，一个在线 Web 易用性与可访问性测试工具 （http://webxact.watchfire.com ）13.Xhtml Strict 验证， W3 提供的，最权威的 Xhtml 语法验证工具 （validator.w3.org ）14.CSS Validator， W3 提供的 CSS 验证工具 （http://jigsaw.w3.org/css-validator ）15.Html Validator， WDG 提供的 HTML 语法验证工具（http://www.htmlhelp.com/tools/validator/ ）16.IE Buggs，专门揭露 IE Bug 的站点 （http://positioniseverything.net/explorer.html ）17.Best Website Award，最佳网站评选 （http://www.webaward.org ）18.Website Usability Checklist，网站易用性检测工具（http://web.mit.edu/is/usability/usability-guidelines.html ）19.Web Content Accessibility Guidelines, 来自 W3 的网站内容可访问性指导 （http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT/20.SEO Checklist，这个简陋的网页为 Google SEO 提供了惊人的价值 ( http://www.vaughns-1-pagers.com/internet/google-ranking-factors.htm)21.SEOMOZ，如果要找一个全球 SEO的唯一权威，就是他们了。(http://www.seomoz.org)22.点石互动，如果要找一个国内的 SEO 唯一权威组织，就是他们了 (http://www.dunsh.org/)23.SEO每日一帖，如果要找一个华人 SEO 界的个人英雄，就是Zac了 (http://www.chinamyhosting.com/seoblog/)24.W3 组织，W3C 的诠释者 （www.w3.org ）25.特别感谢胡宝介女士的 《搜索引擎优化 （SEO） 完全知识手册》，虽然她的很多观点现在来看有些过时了。

http://www.comsharp.com/GetKnowledge/zh-CN/101WebRulesOverView.aspx

创业失败的10个教训

创业失败的10个教训

http://www.ruanyifeng.com/blog/2009/05/10_lessons_from_a_failed_startup_part_one.html

三天前，playcafe.com在停止更新3个月后，正式宣布关闭。

网站创始人Mark Goldenson写了一封很长的公开信，总结了自己从失败中得到的10个教训。他这样说：

我下面要写的是一份“验尸报告”，总结了我们做对的和做错的事，以及我们下一次会如何改进。我感到，很多创业者不愿意谈论自己的失败，也不愿意反思。我希望，你能从我的失败中发现一些有用的东西。

在展示这份“验尸报告”之前，我先简单说一下，playcafe.com到底是一个怎样的网站。

实际上，与其说playcafe.com像网站，不如说它更像一档实时的网络电视节目。从2007年4月网站创立，一直到2008年5月，在每天晚上的6点和7点，它准时播放二次游戏节目。访问者通过网络，一边收看直播，一边回答节目中提出的问题，优胜者可以获得奖金。

访问者收看节目的flash界面如下（点击看大图）：

尽管playcafe.com的效果不算很差，实际上是相当好：每个访问者的平均停留时间是87分钟，一星期之内，40%的初次访问者会选择再次访问。但是，由于访问者的数量始终不够多，加上金融危机的爆发，最终导致了网站的关门。

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下面就是Mark的10点教训，以及我对每一点的感想。

1. 尽快拿到风险投资

Find quick money first.

Mark说，他们很幸运，认识一些硅谷中实力最雄厚的风险投资家。但是后来发现，这并不有利。因为这样的风险投资家，手里有一大堆项目可供选择，所以他们通常不愿意过早介入，而宁愿等到风险最小化的时候再投钱。但是，对于创业者来说，资金比建议和人脉更有价值。

Mark认为，如果有机会重新开始，他们会将重点放在那些不那么知名的风险投资家身上，争取在项目的最早期阶段就拿到投资。

他说，你要记住一点，如果见面三次以后，还是定不下来，那么不是你的项目不行，就是你找错了人。从另一个角度看，如果你的项目势头良好，你不用去找大牌的风险投资家，他们自己就会找上门。

（【感想】我觉得这一条只适合那些市场前景良好、但是短期内不会盈利的项目。如果你的项目可以产生现金流，那么毫无疑问，你的第一件事绝不是去找风险投资家，而是确保项目能够自给自足，因为风险投资家最后拿走的，总比给你的多得多。）

2. 不要做内容

Content businesses suck.

每天为访问者提供有价值的内容，是一项极其艰巨的任务。

同时做到优秀的内容和优秀的网站性能，看上去似乎可行，但是实际上很难做到。以美国三大电视网为例，它们只负责节目的传播，大部分播放的节目都是外购的。原因就在于“制作内容”和“传播内容”是两件不同的事，而且难度都很大，所以最好还是进行分工。

Mark说，我们知道自己在内容制作上是新手，但是我们觉得，找个漂亮姑娘在摄像机前一站，给观众出出题目就够了。事实证明我们错了，制作高质量的内容，超出了我们的财力可以承受的范围。

请回想一下《美国偶像》这个电视节目，它是美国收视率最高的节目，几乎可以动用无限的资源。但是尽管如此，这个节目在直播中还是会不断地出错。这就足以说明内容制作的难度了。更何况除了内容以外，我们还要为服务器宕机、受攻击、网站升级、客户投诉等等这些事情操心。

我建议任何创业者或投资者，在选择内容制作这个方向之前，都要三思。走内容这条路，比走技术这条路，难度要大一个数量级。Youtube的创始人将网站卖给Google，价格是16.5亿美元，但是Youtube上的内容提供者，想通过节目赚到哪怕这个数字的百分之一，恐怕都是不可能的。而且，数字录像技术DVR和网络分享下载，都会使得你的收入减少，赶跑任何广告客户。

也许，走“生产内容”这条路，最主要的和唯一的原因，就是你真正喜欢做这件事，而不是为了赚钱。

（【感想】我完全同意这一点，所以我不看好任何将网志作为“内容平台”的项目。）

3. 速度 vs. 稳定性

Know when to value speed vs. stability.

要一个性能良好、开发缓慢的网站，还是要一个性能不佳、但是开发快速的网站？

你会怎么选择？

在我们的原始设想中，PlayCafe是一个相当复杂的网站。内容和技术两方面的复杂性，占用了大量的开发时间，最终伤害到了我们。网站的每一个方面，我们都想把它做得又好又稳定。（这并不奇怪，人的天性就是这样。）但是不幸的是，我们的行动步伐因此变得缓慢，而在这个以新颖性和娱乐性为基础的行业中，这是致命的。

有一个隐喻，我很喜欢：如果允许一个新手一次走两步，那么他就可以击败象棋大师。（A chess novice can defeat a master if moving twice each round.）

快速的开发通常会增加软件的错误和不稳定性，如果你是完美主义者，你会感到被冒犯了。但是，我同意Reid Hoffman的说法，那就是当网站的第一个版本发布的时候，如果你看着它不感到难为情，那就说明你用来开发的时间太多了。（If you review your first site version and don’t feel embarrassment, you spent too much time on it.）

有一个例外，如果你的产品是用来完成某项特定任务的，那么上面的说法就不成立了。比如，ebay的购物功能和twitter的发消息功能，必须保持稳定易用。这种功能的开发缓慢，恰恰是因为有大量用户使用它，所以不能急于求成。你必须把这个功能做对。

（【感想】这就是Paul Graham说的，创业者首先要做的，就是尽快拿出产品原型，不管它有多蹩脚，只要能用就行，然后让市场决定未来的开发方向。）

4. 珍惜每一分钟

Set a dollar value on your time.

我有一个坏习惯，那就是喜欢找便宜货，因此经常同别人砍价。为了把无线上网的账单降低100美元，我可以花上3个小时去谈判。我的错误在于忽略了时间的价值。相对于我们获得的投资，这样使用时间简直太不值得了。

时间比钱重要，因为你没法挣来更多的时间。（Time is arguably more valuable than money because you can’t raise more time.）

（【感谢】我太喜欢上面这句话了。很多人的失败，不是因为他没有能力，而是因为他无法有效地管理时间。我自己就是一个例子，一定要时刻鞭策自己提高效率啊。）

5. 营销很重要

Marketing requires constant expertise.

PlayCafe最主要的失败原因，在于销售。其他方面的工作，我们其实做得都不差，就是销售不行，始终无法吸引到足够的访问者。我后来意识到，营销不是一个新手在业余时间，自己就能琢磨出来的，而是需要资深的、有经验的专业人员。

互联网是一个超级饱和的领域，成功的营销能够创造和吸引“差别性的需求”，这对于业余人员，实在是有点太难了。下一次，我们会多募集一些资金，尽早雇佣一个营销专家。

例外的情况是产品本身非常打动人心，用户从内心里认同你、拥护你。这时不用你去做营销，用户就会主动帮你宣传，拉来新的访问者。但是，即使是这样的产品，营销也能加速它的成长。

（【感想】我觉得这一条少了一个前提，Mark没有明确指出，产品是第一位的，营销是第二位的。因为如果你的产品不行，再高明的营销也没用的。）

接着昨天的上半部分，继续连载这篇精彩的文章。

下面的图片是2008年4月，美国学生Rachel兴奋地展示，她参与playcafe.com的网上游戏，所获得的奖品——一台iPod播放器。

一个月后，playcafe.com就宣布，由每天播放两集游戏节目，改为每周播放一集。

半年后，它最终宣布停止制作新节目，并于2009年4月彻底关闭网站。

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（接上期）http://www.ruanyifeng.com/blog/2009/05/10_lessons_from_a_failed_startup_part_two.html

6. 精确估计发展用户的成本

Control and calculate your user acquisition costs.

网站开张的初期，我们的想法很天真，觉得就是拍摄一些好玩的视频，组织有趣的游戏，搞一些吸引人的奖品，这样就能把网站推广出去。

这种想法不能算错，但是最佳的营销策略必须是精确的和可控的，而不能是如此粗糙和充满变数的。如果你知道发展一个新用户的成本，你就知道了你需要多少资金和收入，你就能控制整个流程，就能用数学公式代替猜测和臆断。

Google的AdWords关键词工具，是一个很不错的起点。它会告诉你，每一个搜索的次数和流量估计。你可以针对某个特定的搜索投放广告。理想的投放对象，是每月搜索次数10000次以上，已售出的竞价广告位不超过3个，并且与你的网站有很强相关性的搜索词。

比如，“game TV shows”每月有12000次搜索，已售出的竞价广告位是7个，而“2008 game show”每月有14800次搜索，售出的广告位仅有1个。这两种搜索的相关性，差不多是相等的，因此后者是更好的选择，使你可以更便宜地获得访问者。你的第一批访问者通常是最昂贵的，每个需要10-20美元的发展成本，以后随着网站品牌的成长和口碑效应，发展用户的成本就会降下来。

我们犯的一个错误，就是将太多的钱投在公关公司、网页广告和传统媒体的广告之上。有一次，我们花了5000美元，请了一个推广专家，到头来却没有什么效果，此人声称还需要5000美元才会见效。……以后，我会尽量只把钱投在有精确数据作为依据的营销方式上。

7. 尽早结成伙伴关系

Form partner relationships early, even if informal.

与其他公司结成伙伴关系，通常在短期内不会有明显效果，而且这种关系也不受你控制。但是从长期看，这种做法确实有一些潜在的优点。每一个合作伙伴，都会给你带来更多与外界的联系渠道、更丰富的营销手段、帮你发现潜在的竞争者，甚至最终可能成为收购你的人。

由于我们过于自信，没有将发展合作伙伴放到优先地位，导致错过了与CBS、FremantleMedia和GSN这样的电视网发展更紧密关系的机会。它们后来表示，如果有更多的合作、更了解我们的价值的话，可能会出钱收购我们。

我学到的一点，就是非正式的关系有时也很有用，而且不用花很多时间就能建立。单纯地拜访一下其他公司的决策者，都有助于发展双方之间的关系和善意。

8. 你总是会低估支出

Plan costs conservatively and err on the side of raising too much.

我真的觉得，如果有更多的资金，我们的结局可能会不一样，因为我们就能尝试更多的策略了。虽然我们做了一个很详细的预算，但是还是大大低估了支出。下一次，我们一定会多了解一些成本的真实情况后，再做预算，并且在筹集资金的时候，金额一定要超过预算的金额。这也有助于节约你的时间，不必急着进行下一轮融资。

虽然预算的第一稿一定错得离谱，但它还是有用的，你并没有浪费时间。它能帮助你对经营活动的每一个方面，有一个大致的估计，判断你的商业模式是理智多于疯狂，还是疯狂多于理智。

9. 不做没有其他选择的谈判

The key to negotiating is having options.

我听到的最有用的单个建议，是这样一句话：“永远保持多种选择。”（Always have options.）

作为创始人和CEO，我做的每一件事几乎都是谈判。选择风险投资者是谈判，雇佣员工是谈判，签署商业协议是谈判，支付供应商是谈判，甚至公司内部谈论技术问题也是谈判。最好的让对方服从的方法，就是明示或暗示，你有多种选择，不一定非同他谈不可。选择不用多，两个就够了。如果你只有一条路可走，非跟对方谈成不可，你就等着被修理吧。（Being at the mercy of a lone option is a recipe for getting screwed.）

对于谈判，我的经验是：

* 参与谈判的决策人越多，整件事情就越值得谈判。

* 如果你听到有人说“这是不可谈判的”，却又说不出理由，这就表明你应该找他的上司谈判。

* 礼貌地向对方暗示，你比他们有更多的耐心。

* 销售人员通常更容易被说服，因为他们更善于社交，而且收入与销售额挂钩。

10. 知易行难

Knowing isn’t enough.

你知道我最丧气的是什么事吗？

那就是以上九点，大部分我在创业之前就知道，可是最终还是在它们上面栽跟头了。在创立PlayCafe之前，我已经在创业公司中工作了10年（虽然作为CEO这是第一次）。要是二年前看到上面这些文字，我的想法一定同你们中很多人现在的想法相同：“又是老一套，毫无新意。”

对于我来说，真正崭新的体验，就是我非常痛苦地体验到了“知”与“行”之间的鸿沟。在硅谷这个地方，到处都会有人给你忠告，但是就像外科医生一样，不亲自去开刀，是不会学会做手术的。我觉得，一定要有很多第一手经历，你才发现现实是那么复杂，充满了意想不到的事情。很多人提忠告的时候，都会说：“只有等到你有麻烦了，才会明白我说的意思。”是的，知识来自于积累，经验是用高昂代价换来的。

天底下有各种互相矛盾的建议，比如一些人说“要多了解客户的需求”，另一些人却说“首先立足于你自己的需求”；一些人说“不要融资太多”，另一些人却说“不要融资太少”。哪一种看法是正确的？也许这取决于不同的情况，并没有统一的答案。

他人的建议不像软件的代码那样，保证能够运行。它们更像地图上的坐标，你必须受过训练，而且在有参照物的情况下，才能帮到你。我希望，我的这次失败能够使得我（还有你）离成功更近一些。

（完）